HESK Help Desk Software
Â
Â
Sürüm: 0.94.1
Firma: Klemen Stirn
Boyut: 121 Kb
Lisans: Ãœcretsiz (Freeware)
Dil: Türkçe
İşletim: Windows (Tümü)
Kısıtlama:
Tanıtım:
HESK; Php kodlama diliyle yazılmış, oldukça sade, kullanımı rahat, anlaşılır ve hızlı bir Script’tir.
HESK Help desk software; Türkçe anlamı “Yardım Masası Yazılımı” demektir. Bir çoÄŸumuzun internet sitelerinde gördüğü, genellikle alışveriÅŸ sitelerinin, web hizmeti veren sitelerin baÅŸta gelmek üzere birçok sitenin benzerlerini kullandığı bir soru cevap sistemidir.
Web tasarımı ile uğraşan veya kendi web sitesi olanlarımızın bildiği gibi, ziyaretçilerimizin veya sitemizden alışveriş yaptırıyorsak müşterilerimizin bize ulaşması esnasında birçok sorun çıkabiliyor. Yaptığımız iletişim formları hosting ve benzeri problemler nedeniyle bazen e-posta adresimize gelmeyebiliyor. Ya da çoğu zaman her müşteriye aynı cevapları vermekten, tekrar tekrar aynı şeyleri yazmaktan sıkılmaktayız.
Bu sebeple HESK gibi birçok “Help Desk” yani “Yardım Masası” programı, scripti ve web üzerinde çalışan online sistemler oluÅŸturulmuÅŸtur. Bu programlar veya sistemler sayesinde site yöneticileri veya hizmet verenlerinin iÅŸleri oldukça kolaylaÅŸmakta, sorulan sorular ve verilen cevaplar bir veri bütünlüğü oluÅŸturarak zamanla sunucu ve hizmet kalitesinin geliÅŸtirilmesine de katkıda bulunmaktadır.
Yardım Masası hakkındaki bilgilendirici bölümümüzden sonra HESK’i size tanıtmaya geçelim.
Hesk’in birçok özelliÄŸi olmakla beraber, kısaca öne çıkan marifetlerini yazalım :
Müşteri Sayfaları Özellikleri :
Yönetim Kısmı Özellikleri :
Türkçe Dil Dosyası için Üretici Destek Forumu Dil Çeviri Bölümü
Demo İmkanı :
Scripti kurmadan önce kullanmak görmek isteyenler için;
Müşteri Sayfası Demosu
Yönetim Paneli Demosu
Kullanıcı Adı : Demo
Yönetici Şifresi : demo1
Sistem Gereksinimi/Tavsiyesi :
Lisans ve Ücret Detayı :
Script Tamamen Ücretsiz olup, sayfa altındaki üreticinin adı ve linkinin kaldırılmaması şartıyla ücret ödenmeden kullanılabilir. Eğer ticari bir faaliyet gösterecek ve üreticinin isteminin gösterilmesini istemiyorsanız üreticinin telif hakkı ücreti olan 20 Euro yu ödeyerek bu sayfadan lisans hakkı satın alabilirsiniz.
Fakat çok rahatsız edici bir şey olmadığından kişisel kullanımlar için hiçbir şey yapmadan olduğu gibi kullanılabilir.
Scriptin Kısa Kurulum Tarifi :
Hesk’in kurulumu oldukça basit ve kolay olmakla beraber, indireceğiniz scripti klasör halinde açtığınızda ana klasörü içinde bulunan readme.htm adlı dosya içerisinde detaylı kurulum yardımını bulabileceksiniz.
Adım 1 : İnnDireceğiniz scripti WinZip tarzı bir programla açıp, belirleyeceğiniz bir klasör adıyla sitenizin dosya alanına FTP Programınız vasıtasıyla yükleyiniz.
Bu konuda detaylı yardım için üreticinin bu sayfasına bakabilirsiniz.
Adım 2 : Scriptin ana klasöründe bulunan hesk_settings.inc.php adlı dosyaya 666, attachments klasörüne ise (kullanacaksanız) 777 CHMOD değeri verin.
Bu konuda detaylı yardım için üreticinin bu sayfasına bakabilirsiniz.
Adım 3 : http://www.sitenizinadresi.com/heskdizininiz/install.php dosyasını çalıştırın.
Adım 4 : Kurulum Ekranında Sırasıyla,
Varsayılan yönetim paneli parolası “admin” dir. Daha sonra Settings bölümünden deÄŸiÅŸtiriniz.
Kullanım İpuçları ve Tavsiyeler :
/b> bölümünden scriptin tüm ayarlarını yapabilirsiniz. Bu ayarları yapabilmeniz için hesk_settings.inc.php adlı dosyanın CHMOD izninin 666 olması gerekir ve ayarlar ile işiniz bittiğinde güvenlik gereği mutlaka 644 e çevirmenizi tavsiye ederiz. Bu uyarıyı zaten Settings bölümünde de göreceksiniz.
Yorum Yapin